Fluxo Comunicacional

 

As comunicações de fluxos ascendentes: são realizadas pesquisas de clima organizacional dentro da empresa, para que obtenha um feedback dos funcionários. Já as descendentes a empresa e os líderes são transparentes com as regras e normas que os liderados devem seguir e respeitar.

  O boticário é uma das empresas conhecidas por ter um ótimo ambiente de trabalho.  Dentro da comunicação da empresa, encontra-se: pesquisas de clima organizacional, Realização de Eventos direcionados aos colaboradores. olaboradores são informados sobre as estratégias e práticas nos canais de comunicação interna (revista, murais, intranet, newsletter e blog) e também recebem uma versão do Relatório de Sustentabilidade do Grupo Boticário. 

O Boticário tem um lema que é #DíalogoQueSurpreende 

  Já os canais externos são os pontos de venda físicos e online, redes sociais, site oficial, sac., e-mail, chat online e  WhatsApp.

 Um dos pontos mais importantes para o crescimento exponencial d’O Boticário foi a diversificação dos seus canais de venda. Dessa forma, a empresa não apenas “cerca” o seu público, mas se torna apta a atender pessoas com contextos e comportamentos de consumo diferentes.

 Mas há um detalhe muito importante nessa estratégia: O Boticário não é apenas uma companhia de vendas multicanais, ela é uma empresa omnichannel. Isso significa que seus diferentes canais de venda atuam de maneira conjunta dentro de uma grande rede comercial. 

 Sua loja virtual, por exemplo, apresenta um sofisticado sistema de geolocalização encarregado de comissionar revendedoras que se encontram dentro de um raio de distância baseado no CEP do comprador. 

 Esse tipo de recurso garante que os diferentes canais de venda não compitam entre si, mas se auxiliem mutuamente.